A importância da Assistência Social no Serviço de Home Care

Por Sueli Maida

O que é o Serviço Social no Ambiente de Home Care?

O serviço social é de vital importância para a complementação da prestação de serviços de Home Care.

Entende-se que o papel do assistente social é o de organizar as mais diversas questões sociais que em sua grande maioria interferem na evolução do tratamento do paciente/cliente. Todo o contexto familiar deve ser levado em consideração, visto que dadas interferências, afetam inclusive a resposta clínica ao tratamento proposto.

Papel do Assistente Social no Home Care

O Assistente Social atua no núcleo familiar em um momento de vulnerabilidade. Faz parte das suas atribuições profissionais efetuar a análise social do caso,levantando o perfil social dos casos atendidos ,utilizando  ferramentas, como :entrevistas, visitas domiciliares e hospitalares,relatórios entre outras, a fim de realizar diagnóstico para possível intervenção.

Destacamos entre suas atribuições:

• Sensibilização para internação domiciliar, ou seja , clarificar o que é Home Care;
• Atender, acompanhar e monitorar os casos atendidos pelo Home Care;
• Efetuar o acolhimento da família e orientá-la em relação à situação social enfrentada;
• Sensibilização para a alta e  eventuais processos de “desmame”.
• Avaliação de critérios de cunho psicossocial, econômico e ambiental

Contudo, acreditamos que uma das principais funções do Assistente Social dentro do Home Care é a de atuar junto a Equipe Multiprofissional de Atenção Domiciliar (EMAD), aproximando  os profissionais, reforçando a necessidade de parceria no trabalho a fim de evitar conflitos que geram perda de tempo, resistência em acatar as determinações dos profissionais, insatisfações, retrabalho e no fim, evitar e minimizar prejuízos a toda a cadeia assistencial.

O Serviço Social como vetor de qualidade ao Home Care

Com a proximidade que o Assistente Social adquire tanto com as famílias, quanto com os profissionais envolvidos no caso, acreditamos ser possível a este profissional ser um instrumento importante para o constante aprimoramento da qualidade na prestação de serviços.

Este relacionamento possibilita através de técnicas especialmente desenvolvidas para este fim, mensurar a qualidade de atendimento prestado e identificar focos de dificuldades, gargalos técnicos ou operacionais, objetivando melhorar a satisfação do cliente, além de promover a adoção de medidas preventivas e/ou corretivas para todo o processo.